Όροι Χρήσης

1. Ορισμοί

• «Εταιρεία»: Athlos Marketing Ltd, εγγεγραμμένη στο Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο, που λειτουργεί την πλατφόρμα RepuSense
• «Πλατφόρμα»: Το λογισμικό RepuSense, συμπεριλαμβανομένου του dashboard, των APIs και όλων των σχετικών υπηρεσιών
• «Χρήστης»: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που δημιουργεί λογαριασμό και χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα
• «Agency»: Χρήστης που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για να εξυπηρετεί τους δικούς του πελάτες
• «Δεδομένα Πελάτη»: Δεδομένα που ανεβάζει ή δημιουργεί ο Χρήστης στην Πλατφόρμα
• «Συνδρομή»: Η επαναλαμβανόμενη χρέωση για πρόσβαση στις υπηρεσίες της Πλατφόρμας

2. Αποδοχή Όρων και Ηλικία

Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, δηλώνετε ότι:

• Είστε τουλάχιστον 18 ετών
• Έχετε πλήρη νομική ικανότητα για σύναψη συμβάσεων
• Εάν ενεργείτε εκ μέρους εταιρείας, έχετε την εξουσιοδότηση να δεσμεύετε την εταιρεία
• Τα στοιχεία που παρέχετε κατά την εγγραφή είναι ακριβή και πλήρη

3. Παρεχόμενες Υπηρεσίες

Η Πλατφόρμα RepuSense παρέχει:

• Διαχείριση Google Business Profile μέσω Google APIs
• Παρακολούθηση και διαχείριση online reviews
• Δημιουργία περιεχομένου με τεχνητή νοημοσύνη (με ανθρώπινο έλεγχο)
• Local SEO εργαλεία (citations, heatmap, keyword tracking)
• White-label client portal για agencies
• Custom website builder και Technical SEO
• Business Intelligence και ROI reporting
• Αυτοματισμούς review follow-up

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να αναστέλλει ή να διακόπτει οποιαδήποτε υπηρεσία με προηγούμενη ειδοποίηση 30 ημερών, εκτός εάν η διακοπή οφείλεται σε λόγους ασφαλείας ή νομικής συμμόρφωσης.

4. Εγγραφή και Ασφάλεια Λογαριασμού

• Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σας
• Οφείλετε να μας ειδοποιήσετε άμεσα για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας
• Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση λόγω αμέλειας του Χρήστη
• Απαγορεύεται η κοινοποίηση διαπιστευτηρίων σε τρίτους εκτός των εξουσιοδοτημένων χρηστών του οργανισμού σας

5. Όροι Πληρωμής και Συνδρομές

5.1 Χρέωση

• Οι συνδρομές χρεώνονται μηνιαία ή ετήσια, ανάλογα με το επιλεγμένο plan
• Η χρέωση γίνεται αυτόματα κατά την ημερομηνία ανανέωσης
• Οι τιμές είναι σε Ευρώ (€) και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται ρητά

5.2 Δωρεάν Δοκιμή

• Η δωρεάν δοκιμή 14 ημερών παρέχεται χωρίς υποχρέωση κάρτας
• Μετά τη λήξη, ο λογαριασμός απενεργοποιείται αυτόματα εκτός αν επιλεγεί πληρωμένο plan
• Κάθε χρήστης δικαιούται μία μόνο δωρεάν δοκιμή

5.3 Επιστροφές

Λόγω της φύσης των ψηφιακών υπηρεσιών, δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων για ήδη χρεωμένες περιόδους. Εξαίρεση αποτελούν περιπτώσεις τεχνικής αδυναμίας παροχής υπηρεσιών από πλευράς μας, όπου εξετάζουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά.

6. Αποδεκτή Χρήση

Απαγορεύεται ρητά:

• Η χρήση της Πλατφόρμας για παράνομους σκοπούς ή κατά παράβαση οποιουδήποτε νόμου
• Η δημοσίευση ψευδών, παραπλανητικών ή δόλιων reviews
• Η χρήση automated bots ή scrapers χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια
• Η αντιστροφή μηχανικής (reverse engineering) ή αποσυμπίληση του λογισμικού
• Η μεταπώληση ή υπολογισμένη χρήση της Πλατφόρμας χωρίς ρητή άδεια (εξαιρούνται οι agencies που χρησιμοποιούν το white-label)
• Η υπέρβαση των ορίων χρήσης του επιλεγμένου plan
• Η παρεμπόδιση ή διατάραξη της λειτουργίας της Πλατφόρμας

7. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της Πλατφόρμας (λογισμικό, σχεδιασμός, εμπορικά σήματα, περιεχόμενο) ανήκουν αποκλειστικά στην Athlos Marketing Ltd. Η χορήγηση πρόσβασης δεν συνεπάγεται μεταβίβαση κανενός δικαιώματος πνευματικής ιδιοκτησίας. Το εμπορικό σήμα RepuSense™ προστατεύεται στο Ηνωμένο Βασίλειο και διεθνώς.

Τα Δεδομένα Πελάτη ανήκουν αποκλειστικά στον Χρήστη. Η Εταιρεία έχει άδεια χρήσης τους αποκλειστικά για την παροχή των υπηρεσιών.

8. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας (SLA)

• Στόχος διαθεσιμότητας: 99.5% για τα plans Starter και Growth, 99.9% για το Titan
• Προγραμματισμένη συντήρηση: Ανακοινώνεται 48 ώρες νωρίτερα
• Έκτακτη συντήρηση: Σε περίπτωση κρίσιμων ζητημάτων ασφαλείας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση
• Αναφορά προβλημάτων: support@repusense.gr — στόχος απόκρισης εντός 4 ωρών

9. Περιορισμός Ευθύνης

Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε κατά τους τελευταίους 3 μήνες συνδρομής.

10. Τερματισμός

• Από τον Χρήστη: Ανά πάσα στιγμή, με άμεση ισχύ. Δεν επιστρέφονται χρήματα για την τρέχουσα περίοδο.
• Από την Εταιρεία: Με ειδοποίηση 30 ημερών για οποιοδήποτε λόγο, ή άμεσα σε περίπτωση παραβίασης των Όρων.
• Μετά τον τερματισμό: Τα δεδομένα σας διατηρούνται για 30 ημέρες, μετά διαγράφονται οριστικά.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου. Για διαφορές που αφορούν χρήστες εντός ΕΕ, εφαρμόζεται επίσης το ευρωπαϊκό καταναλωτικό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη θα καταβάλουν κάθε προσπάθεια φιλικής επίλυσης πριν προσφύγουν στα δικαστήρια.

12. Τροποποιήσεις Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους. Ουσιαστικές αλλαγές θα ανακοινώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους. Η συνέχιση χρήσης μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή.